Пылесосы кирби в кредит как вернуть деньги

Пылесосы кирби в кредит как вернуть деньги

Если Вы захотели вернуть этот пылесос, то вам надо найти законное основание для возврата, а их может быть несколько:

1). В товаре обнаружен недостаток.
-недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

2). Возможно вас ввели в заблуждение и вы сможете это доказать.
-Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения
1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения.
Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения.

3). Вы заметили, что вам продали бу товар, но вас об этом документально не уведомили.
-Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

4). Вы не получили полную информацию о товаре(например вам не предоставили сертификат, либо какие другие документы, или вы прочитали на сертификате, что пылесос моющий, а это НЕ ТАК).
– ст.10 п.2 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
ст.10 п.3 Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
ст.12 п.1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

5). Вышеуказанное “чудо клининговой техники” не соответствует ГОСТу 10280-83 “пылесосы бытовые”.
-Капайте на них письменно в налоговые, Роспотребнадзоры, а если от них 0 эмоций, то запасайтесь хорошим юристом и в бой. Помните в случае победы в деле вам вернут деньги на оплату услуг юриста +издержки +моральный ущерб и конечно же деньги за этот “””чудо””” веник

Возврат денег за пылесос Кирби

Два дня назад купила пылесос кирби выплатив всю сумму сразу, придя в себя осознала всю глупость данного поступка, Как вернуть деньги?

Ответы на вопрос:

Вам необходимо обратиться на основании ст.25 “Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА” ФЗ “О защите прав потребителей” письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 01 марта 2011 г

23:17 уф.вр. (21:17 моск.)

Марина! Обменять пылесос по причине приведенной в ответе юриста Моисеева, вы не можете. Так как пылесосы относятся к группе товаров, не подлежащих обмену или возврату, если они надлежащего качества.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

…11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)…

С Уважением, адвокат Н.Федоровская.

Вам принесли пылесос на дом?

Для предъявления претензии и возврат денег сначала НАЙДИТЕ фирму, у которой вы купили.

Пылесосы Кирби продаются фирмами-неуловимками, которую вы не найдете и которая имеет фиктивный юр адрес. Кроме того деньги за исправный пылесос не возвращаются по причине отнесения его к технически сложным товарам. Так что желаю успеха.

Марина, Вы не первая, кто пытается возвратить товары этой фирмы, после того как пришли в себя. Эта цена нереально завышена при предоставляемом качестве. Посмотрите на документы, которые Вам они оставили и попытайтесь найти зацепку в этих документа для возврата товара по Вашим требованиям, которые Вы, кстати, в вопросе и не обозначили (например, поломка).

Марина, может быть не стоит каяться в совершенном, и называть это глупостью? Среди моих клиентов есть женщина, которая купила такой пылесос, и теперь наслаждается и не выпускает его из рук.

Моя другая знакомая периодически приглашает демонстраторов Кирби к себе домой, и они ей чистят ковры, диваны. Она довольна, покупать пылесос не хочет, но говорит, что очень хороший аппарат, и купила бы, но с деньгами туго.

Вы ведь не будете сетовать на свою глупость, если купили Мерседес, и отказались от жигуленка.

Что касается расторжения договора и возврата денег, то это возможно, если предусмотрено в договоре. Обычно в таких договорах прописываются штрафные санкции, от 5 до 10 тыс. руб.

Хотя известен случай, когда с покупателя при возврате товара Кирби удержали только стоимость мешка для мусора и стоимость вызова курьера. То есть обошлись потерей в пределах 1 тыс. руб.

Ищите зацепки для законных претензий. Как правило, продавцы Кирби продают аппарат, который они используют для демонстрации, то есть бывший в употреблении – это хорошее основание для расторжения договора. Посмотрите внимательно, быть может найдете некомплектность – например отсутствуют какие-нибудь из многочисленных насадок? Быть может инструкция не на русском языке?

Почитайте внимательно договор купли-продажи и закон о защите прав потребителя, найдите зацепки и действуйте.

Хотела бесплатную чистку мебели, а купила пылесос за 170 тысяч. Тюменка — про KIRBY и свою наивность

Честный рассказ про то, как продавцы вынуждают горожан покупать дорогую б/у технику в кредит

Две фотографии слева — пылесос, который купила читательница 72.RU. Крайняя правая фотография — то, что предлагали девушке продавцы, показывая фотографии

Фото: читатель 72.RU / Kirby-russia.ru

По тюменским квартирам уже не первый год ходят продавцы, предлагающие приобрести пылесосы KIRBY. Технику, известную неоднозначными отзывами и высокой стоимостью, показывают под предлогом бесплатной акции. Именно на такую удочку попалась тюменка, которая вместо бесплатной чистки ковра и дивана оформила кредит на 170 тысяч рублей.

В каких условиях проходила сделка и почему спустя пару часов после покупки женщина решила вернуть пылесос, читательница 72.RU рассказала нам на условиях анонимности. Читайте её историю от первого лица.

Свекровь бесплатно почистила ковёр

Об этих пылесосах я впервые услышала от мамы супруга. Всё звучало как предложение бесплатно почистить ковёр или мебель, поэтому мы согласились. Свекровь сказала, что уже оставила наш номер телефона представителям компании. Вскоре они приехали с пылесосом, чтобы на примере очистки нашей мебели рассказать о его свойствах.

Конечно, они умеют представить свой продукт. Люди, которые продают эти пылесосы, делают свою работу безукоризненно. В комнате сначала разложили все детали пылесоса, их оказалось очень много, затем начали чистить диван и очень подробно всё объяснять. И что-то дёрнуло нас с мужем сказать, что мы бы тоже себе такой пылесос купили, но цена была слишком высокой для нашей семьи.

Сначала он стоил 200 тысяч, потом начался спектакль

После наших слов мужчина начал спешно собираться: убирать в коробки все эти шланги и насадки, а в дверях появился его коллега. Мы заполняли анкеты о том, что нам провели демонстрационную чистку. В это время второй проверял работу первого. Он спрашивал продавца, всё ли нам показали и как мы отнеслись к товару. Тогда продавец, потупив взгляд, ответил, что нам всё понравилось, но цена за пылесос показалась слишком высокой.

Нас начали спрашивать, какая сумма нас устроит. В общей сложности на общение с этими продавцами ушло около трёх часов, казалось, что всё происходит очень быстро и времени подумать совсем не остаётся.

С такой брошюрой продавцы пылесосов ходят по квартирам тюменцев. Странички, указанной в прайс-листе, не существует. А на официальном сайте компании указаны другие цены на пылесосы и комплектующие

Фото: читатель 72.RU

Продавцы сказали, что могут оформить пылесос в кредит. Но у мужа была испорчена кредитная история, поэтому займ предложили оформить на меня. Супруг сначала остановил их, сказал, что сумма слишком большая, а мы не согласны на кредит без первоначального взноса. Реакция была молниеносной: второй продавец предложил позвонить начальнику и попробовать сделать скидку.

— Мы вообще такие скидки не делаем, но, может быть, в вашем случае сделают исключение, — сказал мужчина, а потом начал давить на мужа. Он говорил, что станет договариваться, если мы точно не откажемся. И мы согласились.

Очнулись, когда на руках остались кредит и пылесос

Всё произошло очень быстро. Помню, что сказала мужу, что пылесос не стоит этих денег. Конечно же, я сразу полезла в интернет, чтобы узнать истинную стоимость. Выяснилось, что наш пылесос стоит не 200 тысяч и даже не 170 (по такой цене с учетом скидки мы его купили), а намного дешевле — около 30 тысяч. К тому же нам продали б/у пылесос, хотя во всех документах он значился как новый.

Единственное, что было сказано в документах на дорогой пылесос, это то, что у нас дома его тестировали, а нам, как счастливым владельцам, провели подробный инструктаж.

В итоге на меня сейчас оформлен кредит на 170 тысяч сроком на два года. В этот же день мы начали искать способ, как расторгнуть договор купли-продажи.

Юрист и банк предложили расторгнуть договор

Мы поехали к юристу и рассказали ему о ситуации. Он посоветовал делать акцент на том, что пылесос нам продали не новый — это весомый аргумент для расторжения сделки.

Потом мы обратились в банк, где нам сказали, что деньги можно вернуть только при условии расторжения договора с продавцом.

Но всё оказалось не так просто. В офисе, адрес которого значился в документах о покупке пылесоса, нас встретила девушка, которая тут же предложила новый пылесос взамен б/у без доплат и сложностей, но мы не согласились. На просьбу пригласить директора она ответила, что не может этого сделать. Дать номер телефона тоже отказалась — это конфиденциальная информация.

Нам предложили написать письменную претензию, приложить к ней все документы и отправить это заказным письмом. Я читала, что потребители выигрывают суды, но до этого доводить не хотелось бы. Они ведь не делают рекламу, а обращаются напрямую к покупателям, когда ходят по домам.

В компании приняли претензию не сразу

На следующий день мы приехали с претензией и всеми документами в офис. Хотели отдать одну из копий представителям компании, но девушка на ресепшене снова отказалась нам помочь и сказала, что им запрещают ставить печати на документах. После недолгих препирательств по контактному телефону печать компании она всё же поставила. Сейчас мы ждём ответа на претензию. Если она нас не устроит, будем обращаться в суд.

С какими мошенниками сталкиваются тюменцы

До этого в редакцию 72.RU с историями неудачного сотрудничества обращались клиенты компании «Перфект». В прошлом году фирма стала лидером по количеству жалоб, поступивших в Роспотребнадзор. С тюменцев, которым требовалась помощь юриста или адвоката, брали завышенные суммы за сопровождение, а на первой бесплатной консультации гарантировали положительный исход по делам, даже если это было невозможно.

Ещё одним популярным товаром, который предлагали тюменцам на дому, являются газовые анализаторы. Работники компании «Профгазбезопасность» представляются газовщиками и предлагают акции и скидки для пенсионеров, которые распространяются в Тюменской области. На самом деле продавцы не имеют к специалистам газовой службы никакого отношения.

Истории о том, с какими ещё мошенниками сталкивались жители Тюмени, а также откровенные признания тех, кто устраивался на сомнительную работу, можно почитать в теме «Мама, я работаю мошенником».

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Несложный способ вернуть пылесос Кирби

Покупатель – жертва яркой презентации. Покупка совершена, но иногда возникает вопрос «как вернуть пылесос Кирби?». Пути решения проблемы.
Спорные вопросы о покупке пылесосов марки Кирби наполнили множество ресурсов. Данные модели, по словам продавцов, обладают специфическими качествами и относительно низкой ценой, но есть ряд проблем, с которыми сталкиваются покупатели после оформления договора. Как же вернуть пылесос Кирби?

Вопрос, задаваемый чаще всего

Процедура презентации популярного товара одинакова. Молодой менеджер после предварительного звонка приезжает для демонстрации всех возможностей нашумевшей модели и подписания договора. После того, как покупатель своими глазами увидит чудотворные возможности техники без посторонних мыслей, не задумываясь, подписывает договор.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

Отдельно следует отметить, качественную подготовку менеджеров, которые с умом подходят к вопросу психологического воздействия на покупателя, расхваливая возможности пылесоса. Он позволяет избавиться от паразитов, которые и скорее всего, служат причиной всех болезней, тем не менее, реальная цена агрегата в несколько раз ниже, да и подписывать ничего не нужно.

Затем после осознания совершённой ошибки, всплывает вопрос «Как вернуть пылесос Кирби?». Технически сложное устройство не подлежит возврату или обмену, если к нему предоставлена гарантия, а технически исправный товар отвечает всем требованиям. Если устройство не отвечает предоставленным возможностям, его можно вернуть в течение срока установленной гарантии.

В случае, когда техника работает нормально, то вернуть пылесос Кирби можно когда:

• товар относится к категории бывшего в употреблении (если в договоре указана новая единица, а менеджер оставил пылесос, которые использовался для демонстрации);
• отсутствует упаковка, но её наличие указано в договоре (сюда следует отнести любимые элементы комплектации, о которых сказано в документе);
• свойства техники завышены или обслуживание обходится слишком дорого, но об этом не было сказано во время презентации (данная проблема крутится вокруг недобросовестных дистрибьюторов, которые пытаются всячески продать товар);
• отсутствует руководство по эксплуатации или гарантийный талон.

Алгоритм действий и возврат денег за купленную технику

Прежде чем вернуть пылесос Кирби, следует убедиться, что существует реальная причина возврата, которую можно подтвердить документально:

1. при обнаружении технических несоответствий следует провести диагностику устройства для документального подтверждения выявленных неполадок;
2. после того, как покупатель определился с причиной возврата устройства, следует написать заявление и заверить его у продавца, после чего ожидать ответа в течение 10 дней;
3. при отказе продавца возврата денег или замены устройства, с заверенным заявлением следует обращаться за судебным разбирательством.

Для получения консультации, удастся ли выиграть дело и вернуть пылесос Кирби лучше обратиться к юристу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)

Как вернуть пылесос Kirby?

Потребителей, ставших жертвой мошенничества со стороны «продажников», наверняка интересует такой вопрос: как вернуть денежные средства за пылесос Kirby?

Советуем не обращать внимания на запугивания и уговоры со стороны продавцов о последствиях непогашения долга. Важным моментом тут является анализ всей сложившейся ситуации, поскольку на потребительском рынке данный вид мошенничества существует довольно давно. Так как юристы бюро «ЦИВИЛИСТИКА» зачастую сталкиваются с обращениями граждан о приобретении такого товара за баснословные деньги, то знаем разные схемы оформления договорных отношений между продавцом и потребителем.

Для начала следует обратить внимание на то, что многие продавцы используют гипноз и прочие запрещенные методы воздействия на покупателя. После заключения сделки покупатель еще долгое время не может понять, что все-таки с ним произошло, но, приходя в себя, ужасается покупке.

Несколько лет назад схема работы продавцов была проста – нарушение добровольности заключения договора по продаже дорогостоящего товара и получение предоплаты за пылесос. Последнее время схема намного усложнилась, все обязательства по оплате денежных средств выполняются кредитной организацией, и покупатель обязан выплатить их не продавцу, а третьей стороне – банку или организации, с которой был заключен договор. Таким образом, мошенники как бы исключили себя из игры, получив полностью стоимость пылесоса без лишних усилий.

Как же вернуть пылесос Kirby продавцу? Одним из способов возврата является направление претензии с требованием о принятии назад товара и возврате денежной предоплаты. Кроме этого, учитывая правоотношения с банком, стоит написать письмо в банк, который выдал кредит, о намерении вернуть денежные средства и пылесос Кирби. Если ответа Вы так и не получите, то идите в суд с иском об отказе исполнения договора.

Рассмотрим пример из практики. Между ООО и гражданином был заключен договор купли-продажи техники Кирби G10E «Sentria». Сам договор был заключен под большим давлением. Возможности оценить пылесос до подписания договора у покупателя не было, продавцы торопили его. При приобретении пылесоса ему не предоставили технический паспорт изделия. Позже покупателем были выявлены недостатки пылесоса, которые нельзя устранить без несоразмерных расходов, а также признаки того, что товар ранее был в употреблении. Помимо этого, в договоре купли-продажи содержатся заведомо невыгодные для него условия: право собственности на товар остается за продавцом, а риск повреждения товара или случайной гибели при этом несет покупатель.

Опытный юрист подготовил претензию в адрес ООО, в удовлетворении которой организация отказала. В расторжении договора тоже было отказано. Поэтому было принято решение – предъявить исковые требования к ООО о взыскании первоначального взноса, морального вреда, расходов на юридические услуги, а также расторгнуть договор. В итоге решением районного суда г. Самары исковые требования были полностью удовлетворены. Договор был расторгнут. Взысканы в пользу истца деньги, а также компенсация морального вреда.

Поэтому если Вы приобрели пылесос Kirby и не знаете, как вернуть его обратно продавцу, тогда записывайтесь к нашему юристу на консультацию. Мы не только правильно подготовим для Вас все необходимые документы, но и возьмем под контроль ведение этого дела в суде.
Телефон для связи с нашими юристами:
+7 927 653 08 98

Вам втулили «Кирби»? Есть 6 законных причин вернуть свои деньги. Часть вторая

8 октября 2009 10:45

Начало читайте в номере «КП» за 7 октября.

Кампания по борьбе со мной

В первой части я рассказывала о том, что подписала договор купли-продажи на пылесос «Кирби». Это после консультации с юристом, который назвал несколько способов вернуть деньги за покупку. Распространители «Кирби» умудрились остаться без оригинала договора, отдав его мне. Теперь требовать с меня 40 тысяч за расторжение контракта стало очень сложно. Представители фирмы начали применять различные способы борьбы со мной – от психологического прессинга до прямых угроз.

Разговор с генеральным директором фирмы закончился на той же ноте, что и с его юристами. Он тоже пообещал наслать на меня милицию.

– Странно, ваш адвокат пошел в РОВД еще несколько часов. Не добрался, видать, – я позволила себе слегка съязвить.

Ситуация вырисовывалась почти тупиковая. Я готова отдать пылесос, но не договор. Кирбичам же договор нужен кровь из носу. Иначе как стрясти с меня 40 тысяч? Что же будет дальше?

А дальше в компании, видимо, посовещавшись, решили потуже натянуть мои нервы. Два дня мне не звонили, изо всех сил надеясь выбить из колеи молчанием. На третий день раздался предсказуемый звонок. Это был очередной адвокат.

– Так вы хотите сказать, что у вас дома НЕТ пылесоса «Кирби»? – незнакомец проговаривал слова буквально по слогам, а «нет» произнес на октаву выше. Создавалось впечатление, что разговор записывали на диктофон.

– А вы хотите сказать, что я похожа на идиотку? – так же с расстановками отозвалась я. – Я ж вас сама прошу забрать вещь, которая мне не принадлежит.

Говорили долго. Как два абсолютно глухих и слепых человека.

– Какие ваши условия? Как мы можем забрать пылесос? – сдался адвокат.

Я сказала, что буду общаться исключительно с генеральным директором или юристом. Кстати, с моей стороны тоже будет юрист. И мы дружно составим акт приема-передачи «Кирби».

Договорились встретиться в субботу в 13 часов. Но делегация объявилась на 35 минут раньше назначенного времени.

– Это специально делают, чтоб ты морально подготовиться не успела, – объяснил наш адвокат, который предусмотрительно подъехал заранее.

В дом пришел юрист № 4 (видимо, он считается тяжелой артиллерией, раз первым трем миссию не доверили) и рабочий. Юрист, мужчина в возрасте около 30 лет, одет с иголочки, говорит хорошо поставленным голосом. «Он неплохо бы смотрелся в роли конферансье в оперном театре», – подумалось мне.

– Что ж вы у порога остановились? Проходите в комнату. Чай, кофе, сигареты? – бросился к гостям муж, протягивая руку.

Похоже, радушный прием не был заложен в программу, по которой готовили юриста. Он опешил. Потом, правда, собрался:

– Предлагаю расторгнуть договор.

У меня буквально заломили челюсти. Неужели опять начинается песня про белого бычка?

– Слушайте, как можно расторгнуть то, чего у вас нет? Вы понимаете, что в настоящий момент я просто дарю вам пылесос? Будь на моем месте менее порядочный человек, он бы и на порог вас не пустил. Сказал бы, что «Кирби» ему подарили и все. Как бы вы доказывали обратное? – вся эта история меня уже стала утомлять.

Процесс ускорил наш адвокат, посоветовав приступить к подписанию акта приема-передачи девайса. Юрист от «Кирби» ни на минуту не отрывался от телефона, сверяя каждый шаг с кем-то важным на том конце провода. Примечательно, что оформляя документ, он умудрился исковеркать мою фамилию.

– Ну, знаете ли, пусть Пасова вам пылесос и отдает, – возмутилась я.

Признаться, я вздохнула с облегчением, когда вынос «Кирби» состоялся. Пусть это и в самом деле замечательный агрегат. Но иметь в доме вещь, которая не в радость, ибо каждую минуту будет напоминать о том, что она навязана, совсем не хочется.

Кстати, моя битва с компанией была не напрасной. Не исключено, что благодаря ей, удалось уберечь от проблем других людей. Об этом рассказал человек, который работал в этой фирме и тоже продавал пылесосы:

– Я был на очередной демонстрации с более опытным сотрудником. Он уговорил женщину подписать договор купли-продажи, а потом скомандовал мне бегом валить с квартиры. Пылесос мы оставили. Мой коллега стал докладывать по телефону менеджеру, что «тетку можно легко дожать». Но получил нагоняй. Ему приказали немедленно возвращаться в квартиру, извиняться перед клиентом и забирать пылесос. Дескать, хватит с нас недавнего случая.

Этот бывший сотрудник фирмы поделился и другими не менее увлекательные подробностями из своей практики. Об этом читайте на нашем сайте в ближайшее время.

Комментарий юриста

Александр Моргунов, адвокат:

– Человеку, который скоропалительно купил «Кирби», на самом деле, можно выпутаться из этой ситуации. Хотя естественно в нее лучше не попадать. Для этого любой документ надо подписывать исключительно по согласованию с юристом. У новоиспеченных обладателей «Кирби» есть несколько оснований для судебного иска.

1. Посмотрите, указан ли срок службы или годность пылесоса «Кирби». Если нет, то это противоречит Постановлению Правительства РФ 16.07.1997 № 720 о перечне товаров длительного пользования. В связи с этим может быть нарушено право потребителя об информации о товаре.

2. Убедитесь, что агрегат соответствует ГОСТу 10280-83 «пылесосы бытовые». Эти стандарты определяют уровень шума. Его можно замерить, проведя соответствующую экспертизу. Превышение максимально допустимого уровня шума может быть аргументом для иска.

Кстати, в Благовещенске семья выиграла суд именно на основании такой экспертизы. Она доказала, что «Кирби» не соответствует ГОСТу.

3. Если вам продали подержанный пылесос, но в документах это не прописано, смело идите в суд. Статья 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

4. Статья 8 Закона «О защите прав потребителей» говорит о праве потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Была ли вам предоставлена полная и достоверная информация о пылесосе, его технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания пылесоса? Есть ли у вас на руках договор, технический паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации? Если нет – пишите исковое заявление.

5. Помните, что согласно ст. 35 «Семейного кодекса» сделка, совершенная одним из супругов без согласия второго, может быть признана судом недействительной. В Приморье есть примеры, когда «Кирби» возвращались в фирму именно по этой причине.

6. Можно воспользоваться статьей 178 Гражданского кодекса РФ «недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения» и попытаться доказать, что вас ввели в заблуждение. Доказать сложно, но постараться стоит.

Нанимайте толкового адвоката. Не бойтесь разжечь войну. Победителю, то есть вам, компенсируют затраты на судебные издержки. И если вы внесли залог за пылесос, вам его тоже вернут.

Советы специалиста

«Научитесь говорить «нет»

Наталья Винничук, психолог:

– Распространители «Кирби» в общении с клиентами в обязательном порядке используют NLP-технологии. В принципе, как и любые другие рекламщики. А потому следует быть бдительным, чтобы не попасть под чужое влияние и не совершить опрометчивого поступка.

На что делают ставку торговцы «Кирби»? Прежде всего, на русскую ментальность. Во-первых, наш человек не в силах устоять перед безвозмездной услугой, проще говоря, халявой. Второе, по своей сути русские очень добрые и ни могут не отблагодарить того, кто пришел к нему в дом с подарком. Потому горожане, по просьбе распространителей начинают раздавать телефоны своих знакомых, которых потом представители компании тоже будут склонять к покупке «Кирби».

Речь рекламщиков построена особым образом. Они используют ключевые фразы, в которых нет частицы «нет». Говорят о проблемах, которые у всех городских людей по сути одинаковые – пыль, аллергия. «И только Кирби спасет вас» – вот главная установка продавца пылесоса. Людям очень хочется верить в чудо. Они рассуждают так: «Пусть меня другие обманывали, этот точно не врет. Он такой хороший и одет солидно».

Если вы не уверены в своей психологической устойчивости, лучше вообще не пускать этих людей на порог. А если все же согласились на бесплатную демонстрацию, будьте на чеку. Самый верный способ бороться с NLP-ишниками – стараться говорить так же, как они: быстро, без пауз. Засыпайте их детскими вопросами: а что это за пумпышка, а для чего эта деталька? Это обескураживает оппонента и дает вам возможность собраться с мыслями.

Говорить «нет», если вы не хотите покупать пылесос или оказываетесь от демонстрационного показа, надо очень уверенно. Дайте понять, что у вас дома все есть, у вас все хорошо.

А в это время

Честный воришка

Занимательное объявление попалось на глаза в Интернет-пространстве. Частное лицо делало щедрое предложение, предлагая новый на гарантии Кирби за полцены. Набираю указанный номер мобилы. В голове уже рисуется душещипательная картина: объявление дала несчастная домохозяйка, обработанная пылесосными акулами. Она сгоряча согласилась на покупку, а теперь не может свести концы с концами и от отчаяния рвет на себе волосы. Но не тут-то было.

– А что так дешево агрегат отдаете? Он у вас дефективный что ли? – интересуюсь у продавца.

– Обижаете. Пылесос новый, – к моему удивлению голос явно принадлежит молодому человеку, ноток трагедии не чувствуется. – Понимаете, просто человеку срочно нужны деньги.

– Не понимаю, – признаюсь совершенно искренне. – Выкладывайте все на чистоту.

– Ну… Человек хотел заработать. Я ему дал 20 тысяч. За это он взял пылесос в кредит, но гасить долг не будет. Пылесос отдал мне, а я уже ищу на него покупателей.

Такая откровенность вогнала меня в ступор:

– Но ведь это воровство! Милиции не боитесь? Или что фирмачи в темном переулке голову прошибут за такие выкрутасы?

– А этим суд будет заниматься, – совершенно спокойно реагирует Миша. – Если, конечно, до него дело дойдет. Но это уже не ваша забота. Мы все сами уладим. Так будете заказывать или нет?

Прежде, чем ответить, взяла трехсекундную паузу.

– Но ведь пылесос именной. В гарантийном талоне чужое имя будет указано. Как я могу эту вещь называть своей собственностью?

– Ну так поэтому и продаю за полцены. Хотите, можем куплю-продажу через нотариуса оформить. Все по закону сделаем. Только платите вы… В общем, если точно будете покупать, звоните завтра в 10 утра. В тот же день все провернем, и пылесос домой доставим.

Вот такой сервис на высшем уровне.

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.